À propos de nous
Bienvenue chez Relaxify, votre destination de confiance pour les produits conçus pour améliorer votre bien-être.
Notre mission est de vous aider à vivre une vie plus saine, plus détendue et sans douleur. Nous nous spécialisons dans l'offre d'appareils de massage de haute qualité et d'autres produits de bien-être conçus pour favoriser la relaxation, la thérapie et le soulagement de l'inconfort.
Chez Relaxify, nous pensons que tout le monde mérite de se sentir au mieux de sa forme. C'est pourquoi nous sélectionnons soigneusement des produits qui favorisent la santé et la relaxation, en veillant à ce que vous ne receviez que les meilleures solutions pour vos besoins.
Nous nous engageons à vous offrir un service exceptionnel et à rendre votre parcours vers une meilleure santé aussi fluide que possible. Que vous cherchiez à vous détendre après une longue journée ou à soulager des douleurs persistantes, nous sommes là pour vous aider.
Merci d'avoir choisi Relaxify. Faisons de votre bien-être une priorité !
Questions générales
Qu'est-ce que MyRelaxifySpace ?
MyRelaxifySpace est une boutique en ligne spécialisée dans les produits de santé, de relaxation, de thérapie et de soulagement de la douleur, y compris les masseurs et articles connexes.
Où es-tu situé?
Nous opérons en ligne et servons des clients dans le monde entier ! .
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez utiliser la fonction de chat en direct sur notre site Web pour toute question ou préoccupation.
Avez-vous un magasin physique ?
Non, nous sommes une boutique en ligne uniquement.
Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et offres ?
Suivez-nous sur Facebook et Instagram pour des mises à jour, des promotions et des annonces de produits. Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter sur notre site Web.
Paiement et commandes
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Actuellement, nous acceptons PayPal. Nous prévoyons d'ajouter d'autres options de paiement, notamment les cartes de crédit et de débit, dans un avenir proche.
Puis-je payer avec une carte de crédit ?
Les paiements par carte de crédit et de débit ne sont pas encore disponibles mais seront bientôt ajoutés.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter via la fonction de chat en direct pour obtenir de l'aide.
Dans quelle devise sont vos prix ?
Nos prix sont affichés dans la devise de votre région. Vous pouvez également passer à d'autres devises en utilisant le menu déroulant sur notre site Web.
Expédition et livraison
Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans tous les pays (dans le monde entier)
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En règle générale, les commandes prennent entre 7 et 15 jours ouvrables pour arriver (pour certains articles jusqu'à 20 jours).
Proposez-vous une livraison accélérée ?
Oui, l'expédition accélérée est disponible pour certaines destinations. Des frais supplémentaires s'appliquent.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Oui, vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison tant que votre commande n'a pas été expédiée. Veuillez nous contacter immédiatement via le chat en direct pour obtenir de l'aide.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Comment puis-je initier un retour ?
Pour lancer un retour, veuillez nous contacter via le chat en direct. Nous vous guiderons tout au long du processus.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article reçu était défectueux ou incorrect.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné.
Puis-je échanger un article ?
Nous ne proposons actuellement pas d'échanges. Si vous avez besoin d'un autre produit, veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande.
Informations sur le produit
Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Non, nous n'offrons pas de garanties sur nos produits.
Comment puis-je m’assurer qu’un produit répond à mes besoins ?
Nous fournissons des descriptions et des spécifications détaillées pour chaque produit. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct.
Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux ?
Veuillez nous contacter immédiatement via le chat en direct avec les détails de votre commande et des photos du défaut. Nous vous aiderons à procéder à un remplacement ou à un remboursement.
Les appareils de massage sont-ils sûrs à utiliser ?
Oui, tous nos produits sont conçus dans un souci de sécurité. Veuillez suivre les instructions fournies pour une utilisation sûre et efficace.
Offrez-vous des réductions ?
Oui, nous proposons occasionnellement des remises et des promotions. Consultez notre site Web ou nos pages sur les réseaux sociaux pour connaître les dernières offres.
Autre
Avez-vous un programme de fidélisation de la clientèle ?
Pas pour le moment, mais nous prévoyons d’en introduire un à l’avenir.
Puis-je suggérer de nouveaux produits pour votre boutique ?
Oui ! Nous apprécions les commentaires de nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions via la fonction de chat en direct.
Existe-t-il des offres spéciales pour les commandes groupées ?
Pour toute demande concernant les commandes en gros, veuillez nous contacter via le chat en direct pour plus d'informations.